Опоздали на поезд что делать с билетами

25.02.2020
0
2

А вот если бы герой стихов Самуила МАРШАКА был юридически грамотен и знал свои права, изменилось бы что-нибудь или нет? Какие вообще права существуют у пассажиров железнодорожного транспорта? Об этом в сегодняшнем выпуске «Имею право».

Прежде всего, отправляясь на вокзал, не забудьте свои документы. При посадке вместе с билетом с вас спросят документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности, военный билет или что-то другое), а у ребенка младше 14-ти лет – свидетельство о рождении. Кстати, когда вашему малышу нет еще и пяти лет, его можно провозить с собой бесплатно, если он не занимает отдельное место.

А как же быть, если перед долгожданным путешествием вы заболели или, еще того обиднее, проспали с утра и опоздали на поезд? Оказывается, действие приобретенного билета можно восстановить.

– Если пассажир опоздал на поезд, то возобновить действие проездных документов можно в течение трех часов после отправления поезда, – комментирует начальник производственного участка Сибирского железнодорожного агентства. – Если же вы не смогли вовремя придти на перрон вследствие болезни или несчастного случая, то это можно сделать в течение трех суток. Правда, в обоих случаях нужно доплатить стоимость плацкарты.

Если же после опоздания или, не дай Бог, несчастного случая кто-то откажется ехать на поезде, то ему должны вернуть стоимость билета (кроме стоимости плацкарты). Такой же вопрос – как вернуть деньги за билет – возникает и в случаях, когда вам неожиданно понадобилось отменить поездку. Здесь все зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда:

- если вы пришли в кассу не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, вы имеет право получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

- если до отправления поезда осталось от 2 до 8 часов, то вы можете требовать деньги в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

- если же до того, как уйдет поезд, осталось менее двух часов, то вы имеете право требовать обратно только стоимость билета (без стоимости плацкарты).

Права в пути

Ваш поезд на Санкт-Петербург едет через Москву, а вы очень жалеете, что не имеете возможности хотя бы несколько дней пообщаться со своими московскими родственниками? Зря сокрушаетесь: каждый пассажир имеет право делать остановку в пути следования поезда и продлевать проездные документы (но не более чем на 10 суток). Если в поезде вы вдруг заболели – можно остановиться в любой больнице по пути следования поезда и находиться там до своего выздоровления. Продлив срок действия билета, после выписки вы можете доехать уже другим поездом до станции вашего назначения. Только не забудьте взять в лечебном учреждении соответствующие документы, чтобы подтвердить свое заболевание.

И еще один нюанс. Пассажир поездов имеет право выезжать поездом, отходящим ранее того, на который он купил билет. Нужно просто сделать соответствующую отметку в железнодорожной билетной кассе.

Что можно провозить с собой

Теперь разберемся с вещами, которые можно брать с собой в вагон – иначе говоря, с ручной кладью. На один билет вы можете бесплатно провозить с собой не больше 36 килограмм, а в вагонах с двухместными купе – не более 50 килограмм ручной клади. Сверх этой нормы вы можете бесплатно провозить с собой:

- портфель

- дамскую сумочку

- бинокль

- лыжи и палки к ним

- удочки

- фотоаппарат

- зонт

- а также другие мелкие вещи.

Во всех поездах, кроме вагонов с 2-местными купе и вагонов повышенной комфортности, вы можете перевозить с собой своих домашних питомцев и птиц.

– Сейчас, чтобы перевезти в поезде животных, нужна справка о его здоровье от ветеринарного врача, – говорит Игорь КАЗАНЦЕВ, директор Алтайской региональной общественной организации «Ассоциация защиты прав потребителей».

Правда, перевозку каждого места нужно оплатить: если собака или кошка весит до 20 килограмм, то заплатить нужно как за 20 килограмм, а если больше – то за фактический вес.

– Перевозка в поездах собак крупных пород (не более двух) производится в намордниках и с поводком в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона или в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев, – говорят специалисты СЖА. – Оплатить нужно полную стоимость всех мест занятого собаками купе.

Дама сдавала в багаж…

Вещи, которые вы сдаете в багаж, на один проездной документ не должны превышать в сумме 200 килограмм. При этом ваши вещи по своим размерам, упаковке и свойствам должны быть без затруднения погружены и размещены в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу и грузобагажу других. Коробки из картона, оргалита или из ДВП не должны весить больше 20 килограмм; чемоданы, корзины, сумки, рулоны, тюки должны быть обшиты и перевязаны, а сундуки и ящики – иметь железную окантовку. При этом, если за сохранность ручной клади отвечает сам пассажир, то за целостность багажа – перевозчик. Если ваш багаж утрачен или отдан вам не полностью, железная дорога обязана возместить ущерб.

– В случае повреждения багажа – вам возместят ущерб в размере суммы, на которую понизилась стоимость перевозимых в багажном вагоне вещей, – заверяют железнодорожники. – В случае утраты или недостачи багажа пассажир получит компенсацию в размере утраченного или недостающего багажа, а в случае утраты багажа с объявлением ценности – в размере объявленной стоимости багажа,

В багажном вагоне можно перевозить и домашних питомцев, собак, птиц и даже пчел (не забывая о ветеринарных свидетельствах). О мелких животных, птицах и насекомых нужно позаботиться заранее, приготовив для них специальные корзины, клетки или ящики, причем обязательно с поддоном. Последний не даст испортиться остальному багажу, а самому вагону – загрязниться. А еще нужно не забывать о том, что кормление ваших питомцев, перевозимых в багажном вагоне, не является обязанностью железной дороги.

А что перевозить нельзя

В багажный вагон нельзя погрузить вещи, вес одного места которых менее 10 килограмм или больше 75 килограмм, а также те предметы, длина, ширина или высота которых больше трех метров. Существуют и вещи, которые запрещено перевозить, как в багажном отделении, так и в ручной клади. К ним относятся:

- предметы, которые могут повредить, загрязнить вагон или вещи других пассажиров

- зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.


опоздали на поезд что делать с билетами
Шпаргалка для пассажира: денежные компенсации при опоздании

Практически все люди знают о том, как поступать, если вылет самолета задерживают. Норасписание поездовтакже может быть нарушено по каким-либо причинам. Попасть в ситуацию, когда поезд опаздывает очень неприятно, а порой подобное может влечь за собой более серьезные последствия, поэтому каждый пассажир обязан знать, какими правами он обладает.

Поезд опоздал: как получить компенсацию?

Несмотря на то, что погода практически не влияет на передвижение поездов, также случаются неприятности с их опозданием. Если ваш поезд не прибыл на вокзал вовремя, вы можете рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного документа за каждый час опоздания.

Поскольку стоимость билетов в фирменных поездах выше, компенсация исчисляется по иным формулам. Пассажир может рассчитывать на компенсацию в таком размере:

  • 25% от цены билета при условии, что состав опоздал не более, чем на 60 минут;
  • 50% от стоимости, если поезд задержался на 1-2 часа;
  • 100% цены проездного документа, если отправление поезда не произошло в течение 2 часов.

Если ваш поезд опоздал, вы можете рассчитывать на денежную компенсацию, но при условии, что у вас на руках будет документальное подтверждение. По прибытию состава обязательно обратитесь к дежурному станции за справкой, когда поезд приехал, с точным указанием времени (поминутно). В течение 45 дней вы можете написать претензию с просьбой вернуть денежные средства, подкрепив свои слова справкой.

Если задержка рейса привела к материальным убыткам или дополнительным расходам, например, возникла необходимость переночевать в гостинице, вы имеете право компенсировать их. На выплаты не стоит рассчитывать, если причина задержки не зависит отРЖД. К таковым можно отнести:

  • стихийные бедствия;
  • террористические акты;
  • забастовки на рельсах;
  • технические неисправности, которые могут привести к гибели людей, и так далее.

В любых форс-мажорных ситуациях, то есть в ситуациях, которые невозможно предвидеть, компенсации за опоздание не выплачивают, поскольку в таком случае нет вины компании или машинистов.

Что делать, если опоздал на поезд?

Если вы приобрелибилеты на поезд, но по каким-то причинам опоздали или передумали ехать, так же можете частично вернуть потраченные средства.

Если вы обратитесь с кассу с желанием вернуть проездной документ более чем за 15 часов до момента отправления поезда, вы можете рассчитывать на возврат средств полном объеме. С вас взыскают только сервисный сбор. Если планы изменились и поездка откладывается, не упустите возможность вернуть потраченные деньги.

Если вы будете возвращать билет в момент, когда до отправления состава будет оставаться от 4 до 15 часов, помимо сервисных сборов, вам придется заплатить половину стоимость плацкарты (обычно составляет около 30% от всей цены). Если до отправления поезда осталось менее 4 место, то стоимость плацкарты вам не вернут, но все же большая часть денег вернутся в кошелек.

Если вы опоздали на поезд, не спешите расстраиваться, поскольку вы и в этом ситуации можете вернуть стоимость билета, правда, без плацкарты (около 25-30%). Если опоздание на поезд вызвано серьезной причиной (от болезни до аварии), вы можете воспользоваться правом проезда в течение 3 суток. Важную причину опоздания нужно подкрепить документом (справкой, больничным и так далее).

Если вы вышли на станции и пропустили отправление поезда, сразу же отправьтесь к дежурному станции. Он свяжется с составом, и ваши вещи будут оставлены на следующей станции (при условии, что время остановки 10 или более минут). Продолжить путешествие к своим вещам, а после и к пункту назначению вы сможете на другом поезде, причем абсолютно бесплатно. Зная свои права, вы сможете вернуть финансовые средства, если поезд задержался или сами опоздали к моменту отправления.



Как быть, если вы опоздали на поезд?

Как возобновить билет

Самое интересное, что перечня документов, необходимых для возобновления билета, в «Правилах...» и «Уставе...» не указывается.

Как сдать билет

Сколько денег вернут в случае возврата билета?

Понравиласть статья? Жми лайк или расскажи своим друзьям!
Теги к новости:
Комментарии
Добавить комментарий
Похожие новости:

02.03.2020
Список городов-героев в Великой Отечественной войне Почетное звание «Город-герой» присваивалось Указом Президиума Верховного Совета СССР тем городам Советского

01.03.2020
Греческая Республика – средиземноморская страна, уютно расположившаяся на Балканском полуострове. Древнейшая история и мягкий климат у многих вызывает желание хоть раз

01.03.2020
Есть всего 4государства, куда гражданин России может отправиться без загранпаспорта. Юлия Култышева получила 3загранпаспортаЭто Белоруссия, Армения, Киргизия иКазахстан. Еще есть

26.02.2020
В какие страны можно поехать без заранее оформленной визы россиянам в 2020 году, по одному загранпаспорту. Всего россиянам в 2020

25.02.2020
Для безвизового посещения россиянам открыты 113страны мира.Еще впять стран можно попасть порежиму безвизового транзита. Мысобрали список государств, куда едут

24.02.2020
Причал «Уткина заводь» является частью Речного вокзала Санкт-Петербурга. В ситуации, когда главные мощности вокзала на проспекте Обуховской обороны нуждаются

23.02.2020
Для безвизового посещения россиянам открыты 103страны мира.Еще впять стран можно попасть порежиму безвизового транзита. Вот список стран, куда выможете

24.01.2020
Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда. Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет

20.12.2019
И вот он долгожданный отпуск: билеты и путевки куплены, чемоданы упакованы, такси вызвано. Но вот незадача: пробки и, как результат

18.09.2019
СодержаниеВиза в Китай для россиян 2019-2020Нужна ли виза в Китай для россиянДля посещения Китая россиянам ТРЕБУЕТСЯ ВИЗА . Есть несколько

выбрать фон